Preguntas frecuentes

¿Tengo que registrarme para realizar un pedido? En Barnacle Home queremos facilitarte al máximo tu experiencia de compra, por lo tanto no es necesario ningún registro para hacer tu pedido, solo facilitarnos los datos mínimos para podértelo hacer llegar o emitir tu factura.

¿Es seguro comprar en Barnacle Home? Te aseguramos una experiencia de compra totalmente segura en todas las formas de pago disponibles. Si realizas el pago con tarjeta (el medio más habitual),este se realizará a través de la pasarela de pago del Banco BBVA, cuya seguridad está plenamente garantizada  mediante el protocolo de encriptación SSL (Secure Socker Layer) de 128bits, uno de los sistemas de protección más avanzados actualmente. Puedes consultar los detalles de las mismas en nuestras Condiciones Generales.

¿Cómo puedo pagar mi pedido? Tú decides, puedes pagar cualquier artículo de nuestra tienda, mediante tarjeta de crédito, Paypal, transferencia bancaria, contra reembolso e incluso por BIZUM. 

¿Puedo pedir un artículo agotado? Nuestros productos son normalmente series limitadas, sin embargo no queremos que dejes de disfrutar de ellos. Si tienes interés en alguno especial ponte en contacto con nosotros, trataremos de ayudarte del mejor modo posible.

¿Cuánto me costará el envío? Normalmente dependerá de lo que compres y adónde quieras que te lo enviemos. Envíos hasta 15 kilos para España peninsular y Baleares están estandarizados, sabrás siempre el importe antes de finalizar su compra. Si quieres conocer más detalles consulta la sección de tarifas de envío.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?  Para artículos que se muestran disponibles, nuestro plazo de entrega es de tres a cinco días laborables para España peninsular. Realizamos nuestros envíos de forma unificada todos los miércoles, por lo que deberás contar el plazo de entrega a partir de esa fecha.

¿Tienes alguna ocasión especial que requiera un envío especial? Puedes ponerte en contacto con nosotros para poder ayudarte en tu caso.

¿Envíos a Ceuta, Melilla o Comunidad Canaria? Disponemos de tarifas fijas para envíos a Península y Baleares, para pedidos a estos destinos no hay problema, por favor ponte en contacto con nosotros previamente, para conocer el precio de envío y los impuestos aplicables.

¿Puedo hacer seguimiento de mi envío?  Al facilitarnos tu número de teléfono móvil, recibirás un (SMS) del transportista, informándote de los detalles.

¿El artículo que he recibido no es exactamente igual al que se mostraba en la web? Barnacle Home produce artículos localmente de forma artesanal, independientemente de esto tratamos de producir uniformemente, sin embargo dependiendo del carácter natural de los materiales empleados, pueden presentarse ligeras diferencias es tonalidades, determinadas texturas, etc. Esto no compromete en absoluto la calidad del producto y le otorga valor de pieza única.

No estoy satisfecho con el artículo o ya no lo quiero, ¿puedo devolverlo? Por supuesto como cliente siempre puedes ejercer tu derecho de desistimiento, este deberá acogerse a las condiciones generales.  Independientemente de ello, dado que tu satisfacción es lo más importante, te rogamos siempre, te pongas primero en contacto con nosotros y nos cuentes tu caso.

Mi pedido ha llegado con daños o desperfectos ¿qué hago? Todos nuestros productos son revisados y embalados convenientemente antes del envío, por lo que lo más probable haya sufrido algún daño en su transporte. Si detecta gran deterioro del embalaje, como golpes o roturas, por favor ponte en contacto con nosotros adjuntándonos una foto del mismo antes de su apertura.

¿Cómo puedo solicitar la factura de mi compra? Accede a la sección de contacto, envíanos los datos a los cuales quieres sea la factura emitida, te la enviaremos por email en breve.